TAF Fashion গ্রাহকদের সন্তুষ্টি নিশ্চিত করতে কাজ করে। এই নীতিতে রিফান্ড পাওয়ার শর্ত ও প্রক্রিয়া উল্লেখ করা হয়েছে।

১. কখন রিফান্ড পাওয়া যাবে?

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে রিফান্ডের আবেদন করা যেতে পারে:

• ভুল, ত্রুটিপূর্ণ বা ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য সরবরাহ করা হলে।

• পেমেন্ট নেওয়ার পর TAF Fashion অর্ডার সরবরাহ করতে ব্যর্থ হলে।

• অনুমোদিত রিটার্নের ক্ষেত্রে।

• প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী রিফান্ড প্রয়োজন হলে।

২. রিফান্ডের আবেদন

পণ্য ডেলিভারির ৭ দিনের মধ্যে রিফান্ড বা রিটার্নের বিষয়ে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। অর্ডার নম্বর এবং সমস্যার বিবরণ দিন। প্রয়োজনে ছবি বা ভিডিও চাওয়া হতে পারে।

৩. রিফান্ডের সময়সীমা

রিফান্ড অনুমোদিত হওয়ার পর সাধারণত ৫–১০ কর্মদিবসের মধ্যে প্রসেস করা হবে। ব্যাংক বা পেমেন্ট সেবাদাতার কারণে টাকা পেতে অতিরিক্ত সময় লাগতে পারে।

৪. ডেলিভারি চার্জ

• ঢাকা সিটির মধ্যে: ৭০ টাকা

• ঢাকা সিটির বাইরে: ১১০ টাকা

গ্রাহকের ব্যক্তিগত কারণে রিটার্ন করলে রিটার্ন শিপিং খরচ গ্রাহক বহন করবেন। আমাদের কারণে ভুল বা ত্রুটিপূর্ণ পণ্য সরবরাহ হলে প্রয়োজনীয় যুক্তিসংগত রিটার্ন শিপিং খরচ TAF Fashion বহন করবে।

মূল ডেলিভারি চার্জ ফেরত দেওয়া হবে কি না, তা পরিস্থিতি, অর্ডারের শর্ত এবং প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্ধারিত হবে।

৫. রিফান্ডের পদ্ধতি

সম্ভব হলে মূল পেমেন্ট পদ্ধতিতে টাকা ফেরত দেওয়া হবে। Cash on Delivery (COD) অর্ডারের ক্ষেত্রে গ্রাহকের সঙ্গে আলোচনা করে উপযুক্ত রিফান্ড পদ্ধতি নির্ধারণ করা হবে।

৬. যোগাযোগ

TAF Fashion
ইমেইল: taffashion37@gmail.com
ফোন/WhatsApp: 01631517337

এই নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন ও গ্রাহকের আইনগত অধিকার সাপেক্ষে কার্যকর।

সর্বশেষ আপডেট: ১৬-১০-২০২৬